Termini e condizioni d’uso
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Oggetto del portale
offerte-gaseluce.it (di seguito, il “Portale”) è un sito informativo e comparativo dedicato al settore dell’energia elettrica e del gas naturale, nonché, in generale, a servizi del comparto utility e telco. Il Portale ha lo scopo di fornire orientamento e consapevolezza sul mercato libero e sulle possibilità di confronto tra offerte, senza erogare direttamente contratti di fornitura energetica o telecomunicazioni.
L’utilizzo del Portale e/o la chiamata ai numeri telefonici pubblicati implica l’accettazione dei presenti Termini e condizioni.
2. Titolare del brand e del portale
Il brand offerte-gaseluce.it e l’infrastruttura del Portale sono di proprietà e gestione di Cloudoperation (di seguito, “Cloudoperation”), che cura gli aspetti relativi alla piattaforma digitale, ai pagamenti connessi al progetto e alla diffusione dei canali di contatto.
Cloudoperation non si presenta come fornitore di energia e non conclude contratti di fornitura con gli utenti finali tramite il solo Portale.
3. Modello di intermediazione e cessione contatti
Il Portale opera come punto di ingresso (hopper) per utenti interessati a informazioni e confronti su luce, gas e servizi correlati. Quando l’utente contatta il Portale — tramite telefono o altri canali resi disponibili — possono essere raccolti dati identificativi e informazioni utili alla qualificazione della richiesta (ad esempio tipologia di utenza, consumi dichiarati, fornitore attuale).
Tali dati e contatti possono essere ceduti o venduti a terze parti (partner commerciali, agenzie, fornitori o intermediari) selezionati per l’erogazione di attività successive, incluse proposte commerciali e attivazione contrattuale con operatori del mercato.
L’utente che contatta il Portale può essere assegnato a call center terzi, con operatori fisici, incaricati di attività di qualifica del lead e vendita per conto dei partner. La conversazione telefonica può quindi essere gestita da soggetti diversi da Cloudoperation, pur nell’ambito del percorso avviato tramite il Portale.
4. Natura del servizio telefonico
Il servizio di consulenza orientativa descritto sul Portale è offerto con finalità informativa e comparativa. Salvo diversa comunicazione espressa in chiamata, il contatto telefonico con il Portale è gratuito per l’utente nei termini indicati nelle comunicazioni commerciali del Portale stesso.
Il colloquio non comporta obbligo di sottoscrivere contratti con il Portale né con i partner. Eventuali attivazioni contrattuali avvengono esclusivamente con il fornitore o l’operatore scelto dall’utente, secondo le procedure e la documentazione precontrattuale di tale soggetto.
5. Limitazione di responsabilità
Le informazioni pubblicate sul Portale hanno carattere generale e descrittivo. Non costituiscono consulenza legale, fiscale o tecnica specialistica. Cloudoperation non garantisce l’accuratezza assoluta, la completezza o l’aggiornamento permanente dei contenuti, né l’idoneità di una specifica offerta commerciale alle esigenze individuali dell’utente.
Offerte, prezzi, condizioni economiche e attivazioni contrattuali sono di esclusiva competenza dei fornitori e partner con cui l’utente eventualmente intraprende un rapporto. L’utente è tenuto a verificare sempre condizioni contrattuali, informative privacy, documentazione precontrattuale e diritti del consumatore presso l’operatore prescelto e presso le Autorità competenti.
Cloudoperation non risponde di inadempimenti, danni o controversie derivanti dai rapporti tra utente e terzi (call center, partner commerciali, fornitori di energia o telco), salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile.
6. Partner, call center e autocertificazione
I call center e i partner che ricevono i contatti dal Portale operano in autonomia nell’erogazione dei servizi e prodotti proposti agli utenti finali. Cloudoperation non dispone di autorizzazioni che le consentano di richiedere sistematicamente ai partner o ai call center la produzione di certificazioni regolamentari o abilitazioni specifiche per l’attività svolta.
I partner e i call center dichiarano, tramite autocertificazione e manleva, di essere responsabili della conformità dell’erogazione dei servizi e prodotti offerti, delle informazioni fornite all’utente e del rispetto della normativa applicabile al proprio ruolo (inclusa, ove pertinente, la normativa sulla vendita a distanza e sui servizi energetici).
L’utente è invitato a richiedere in chiamata o per iscritto al soggetto che gestisce la conversazione o la proposta commerciale ogni chiarimento su identità del venditore, condizioni contrattuali e diritti di recesso o reclamo.
7. Dati personali
I dati personali forniti dall’utente tramite il Portale o in chiamata sono trattati per le finalità connesse all’orientamento richiesto, alla gestione del contatto e alla possibile cessione ai partner e call center sopra descritti. Informazioni più dettagliate sul trattamento possono essere fornite durante la conversazione telefonica o in documentazione dedicata resa disponibile dai soggetti che gestiscono la chiamata o la proposta commerciale.
L’utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) nei confronti del titolare del trattamento indicato nelle informative ricevute in sede di contatto o di proposta commerciale.
8. Proprietà intellettuale
Testi, marchi, layout e contenuti del Portale sono protetti dalle leggi applicabili. È vietata la riproduzione sistematica senza autorizzazione, salvo uso personale e non commerciale compatibile con la normativa.
9. Modifiche ai Termini
Cloudoperation può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina sostituisce le precedenti dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina.
10. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’uso del Portale sarà competente il foro del consumatore ove previsto dalla normativa a tutela del consumatore, altrimenti il foro inderogabilmente stabilito dalla legge.